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Comment réussir son concept store?

Comment réussir son concept store?

Pourquoi un concept store?

Malgré la popularité des achats en ligne, les magasins physiques ripostent. En effet, alors que les détaillants en ligne peuvent être difficiles à battre quand il s'agit de prix, ils ne peuvent pas recréer le plaisir qui vient de sentir et de manipuler les produits avant l'achat.

Repensant le magasin physique, les concept store sont un joyau dans la couronne du détaillant de la grande distribution, cultivant des expériences qui ne peuvent tout simplement pas être reproduites en ligne, et stimulant les ventes en plus.

Qu'est-ce qu'un concept store réussi ?

                                        10 corso como (Milan)

Le concept store est, par définition, un lieu où de nouvelles idées sont rassemblées dans le but d'améliorer l'expérience du client et de vendre plus de produits.

Les magasins conceptuels offrent souvent un assortiment éclectique de produits et de lignes comme des livres, de la beauté, de la mode, de la nourriture et des articles ménagers, tous soigneusement préparés pour plaire à un public cible précis. De plus, de nombreux concept stores proposent des éléments expérimentaux tels qu'un café ou un espace d'exposition, ce qui renforce leur attrait pour les acheteurs à la recherche d'un style de vie particulier.

Cependant, bien que les magasins concept soient conçus pour s'engager, ils ne doivent pas être confondus avec les magasins phares. En créant des expériences de magasin multisensorielles, les magasins phares combinent des éléments esthétiques et interactifs, ce qui en fait un lieu de destination à part entière. En fin de compte, les programmes phares sont principalement conçus pour renforcer les marques, pas pour faire de l'argent.

Cependant, le concept store est axé sur le retour sur investissement, et de nombreux détaillants s'en servent pour tester la température de l'eau avant de déployer des idées réussies dans la grande rue.

Des concepts de magasins inspirants

Mode et style de vie : 

Histoire 

Se déroulant à Manhattan, Story, "prend le point de vue d'un magazine, change comme une galerie, et vend des choses comme un magasin". Cela signifie que le détaillant réinvente son look et conserve sa collection de marchandises toutes les quatre à huit semaines. De grandes marques telles que General Electric ont travaillé avec Story pour promouvoir leurs produits.

                                                                   Colette Paris

Colette est considéré comme un concept store original, et c'est certainement l'un des plus connus. Située à Paris, sa vision est de "Toujours être nouvelle, fraîche, surprenante, surprenante, et en avance sur les autres".

Centres commerciaux 

Volkswagen 

Le premier concept store de Volkswagen était à l'honneur dans le centre commercial Bullring de Birmingham. Le concept a été conçu par Dalziel & Pow et s'est fortement concentré sur l'éclairage. Des caissons lumineux suspendus au plafond et des écrans graphiques éclairés ont été placés stratégiquement à proximité des voitures pour éclairer le point central du magasin et mettre en valeur la qualité de la Volkswagen auprès des passants. 

Seat

Situé dans le centre commercial intu Lakeside et conçu par Green Room Design, le premier concept store de SEAT a utilisé une gamme de L profonds pour intégrer des éléments naturels dans l'espace. Des écrans numériques sont installés à côté des voitures exposées pour donner à l'environnement un aspect moderne et high-tech qui contraste avec les éléments naturels de l'extérieur du magasin.  

L'évolution du concept store

                                       Story New York

Bien que de nombreuses marques prétendent avoir des concept stores, leur authenticité fait l'objet de controverses. Par exemple, les puristes diront que le concept store Dyson - lancé à Londres plus tôt cette année - ne peut pas revendiquer ce titre.

Le magasin, qui présente le portefeuille technologique de la marque, encourage les visiteurs à essayer les produits avant de les acheter et permet aux acheteurs de voir ce qui se passe dans les laboratoires d'ingénierie de Dyson, a certainement été commercialisé comme un concept store. Mais, comme tous les produits offerts proviennent de la propre gamme de Dyson et ne sont pas conçus en fonction d'un lieu particulier ou d'un style de vie particulier, on peut soutenir que ce n'est pas un " vrai " concept store.

Cependant, avec de plus en plus de détaillants qui cherchent à créer des magasins qui offrent de la conservation, de l'expérience et de la personnalisation, il ne fait aucun doute que la définition traditionnelle de ce qui fait un concept store est en train de changer.

                                Chamber. Image credit: Guang Xu

Des textures telles que le bois, la brique, le béton et les tissus d'ameublement peuvent également être utilisées pour plaire directement au public cible.

Concept store design

Il est logique que le design d'un concept store corresponde à son concept, quel qu'il soit. Par exemple, un magasin conçu pour plaire aux hipsters est susceptible d'utiliser de la brique apparente, des ampoules à incandescence et des polices vintage. En effet, lorsqu'il s'agit du concept store, l'authenticité est la clé.

De plus, dans les concept stores, le monde en ligne et le monde physique se heurtent souvent, avec des affichages de produits intelligents, l'interactivité et la technologie numérique utilisée pour créer une expérience d'achat plus personnalisée.

L'éclairage permet également de véhiculer une identité unique et de susciter de véritables émotions chez le client. Des solutions d'éclairage sur mesure telles que les dérivés LED de type néon sont souvent utilisées pour exprimer l'individualité et maximiser l'impact ; avec une signalétique de type néon qui engage également les coeurs et les esprits sans les défis du néon traditionnel.

Dans le concept store, les marchandises sont disposées différemment et les produits différents sont souvent présentés ensemble. Et, tout en gardant la fraîcheur au cœur du jeu, les structures d'affichage modulaires offrent un nombre pratiquement illimité d'options de présentation - limitées uniquement par l'imagination du concepteur.

En conclusion

Qu'est-ce qu'un concept store ? La bonne nouvelle pour les détaillants avisés est que les magasins concept sont axés sur le rendement du capital investi, de sorte que même si les magasins concept peuvent provenir d'une seule opération, ils se traduisent habituellement par une amélioration du rendement financier à long terme. En effet, alors que le concept store lui-même peut coûter plus cher qu'un magasin traditionnel, en investissant des ressources pour déterminer ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) lorsqu'il s'agit de vendre des produits et de concevoir un magasin, les détaillants peuvent économiser en testant l'eau avant son déploiement. Peut-être encore plus convaincant, une fois qu'une solution d'affichage de première classe est convenue, ces solutions peuvent souvent être conçues en fonction des coûts afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix possible à long terme.  

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